Diagnostic
Un temps court et cadré pour objectiver la situation et décider en connaissance de cause. Sans obligation de suite.
Accompagnements
Nos accompagnements
Une offre structurée, lisible et évolutive, construite sur mesure selon la réalité de chaque structure.
Le déroulé de la méthode
Quatre temps, dans cet ordre.
Aucun de ces temps ne se saute : c'est l'ordre qui fait tenir le résultat dans la durée. Le rythme de chaque phase s'adapte à la taille de la structure, à la complexité des dossiers et à la disponibilité des équipes.
Analyse
Comprendre avant de proposer
Immersion dans les dossiers, entretiens avec la direction, les responsables et les collaborateurs, lecture des flux réels plutôt que des flux théoriques. Nous cartographions les processus tels qu'ils se vivent, y compris les contournements installés.
Structuration
Mettre chaque chose à sa place
Formalisation des processus, clarification des rôles, des responsabilités et des seuils de décision. Nous écrivons des repères de travail courts, utilisables au quotidien, pensés pour être tenus par les équipes et non par un document oublié.
Pilotage
Relier les chiffres au terrain
Construction d'un jeu d'indicateurs restreint : chacun doit guider une décision et rester compréhensible de la direction jusqu'aux collaborateurs. Rentabilité, frais, flux, délais et qualité de suivi retrouvent une lecture commune.
Suivi
Vérifier que cela tient
Points d'étape réguliers, ajustements, appui au management et transfert progressif de l'autonomie. L'objectif est de nous rendre inutiles : la structure doit continuer à piloter sans nous.
Formats d'intervention
Six portes d'entrée.
Accompagnement complet
Les quatre temps de la méthode, calibrés sur la taille de la structure et le rythme réel des équipes.
Appui ciblé
Une intervention limitée à un sujet précis : indicateurs, formation, management d'équipe ou coordination de partenaires.
Grandes structures
Un déploiement adapté aux organisations de plus de 100 personnes : coordination de plusieurs équipes, alignement des pratiques et pilotage transversal.
Recouvrement interne & partenaires
Pour les entreprises qui disposent d'un département recovery ou qui souhaitent structurer leur recouvrement en interne. Nous aidons à mieux appréhender les procédures de recouvrement, à comprendre ce qu'un prestataire externe peut réellement faire — ou non — et à quels tarifs, puis à choisir le bon interlocuteur (huissier de justice, société de recouvrement, partenaire spécialisé) en fonction du profil des créances, des montants en jeu et des objectifs fixés. La mise en relation s'inscrit dans une convention définie ensemble, avec un suivi des dossiers quel que soit leur lieu de traitement.
Optimisation IT
Optimisation des potentiels des programmes IT utilisés par les études d'huissiers de justice (Diogène, GERICO, etc). Nous aidons à mieux utiliser les outils existants, à rationaliser les flux et à faire gagner du temps au quotidien sans changer de logiciel.
Confidentialité & déontologie
Des engagements adaptés à un secteur sensible.
Les dossiers de créances contiennent des données personnelles, financières et parfois judiciaires. Notre cadre de travail est posé avant la première réunion, par écrit.
- Accord de confidentialité signé en amont
- Un engagement de confidentialité est signé avant tout accès à l'information, et s'étend sans limite de durée après la fin de la mission.
- Données minimisées et anonymisées
- Nous travaillons autant que possible sur des données agrégées ou anonymisées. Aucune donnée de débiteur n'est extraite, copiée ou conservée hors de vos systèmes.
- Respect du secret professionnel
- Nos interventions s'inscrivent dans le respect du secret professionnel et des obligations déontologiques propres à chaque profession et à chaque structure.
- Conformité RGPD
- Lorsque l'accès à des données personnelles est nécessaire, il est encadré par un accord de sous-traitance précisant finalité, durée, sécurité et suppression.
- Absence de conflit d'intérêts
- Nous vérifions l'absence de conflit avant d'accepter une mission. Nous n'accompagnons pas simultanément deux structures directement concurrentes sur un même territoire, sauf si les missions confiées ne rentrent pas en concurrence.
- Discrétion sur nos références
- Aucun nom de client n'est cité sans accord écrit. Nos travaux ne sont ni publiés, ni réutilisés comme matériel commercial.
Contact
Un premier échange, sans engagement.
Chaque structure a sa réalité. Le plus simple est d'en parler.